“双11”狂欢已过，陆续收到包裹的心情是不是很雀跃！假如，当你拆开包装却看到个残次品或者货不对板的时候，你会作何处置？是整理心情协商退换，还是一怒之下直接给中差评？

　　遇质量问题，你会退换货吗？

　　去年“双11”，商品质量问题并非小概率事件。中消协发布的2016年“双11”网购商品质量测评报告显示，从12家网络购物平台选取的144款商品，不符合国家相关标准的商品占比高达23.6%，问题集中在标签说明不规范、家纺用品纤维含量与宣传不符、化妆品检出禁用物质、鞋包类商品物理性能不达标等。

　　当你“双11”熬夜抢到的“战果”有了质量问题，你会如何选择？是退换货，还是嫌麻烦直接给中差评？

　　就此，中新网微博发起了相关小调查，在上千位参与调查的网友中，45.8%的人选择“积极联系商家退换货”；43%的人“准备先退换，看商家总体服务态度最终决定如何评价”；而仅有11.2%的人因觉得退换太麻烦，会选择“直接给中差评”。

　　也就是说，近九成网友遇到网购质量问题都不会直接给中差评，有网友留言表示，如果是良心商家，与之沟通解决问题，毕竟谁也不想买到残次品。如果商家态度恶劣，那就另说了，“互相理解好过斗智斗勇吧！”

　　“双11”后收货变慢退换货要及时

　　多位在“双11”当天“剁手”十多单的受访者均表示，今年商家发货速度算快了，过半订单在下单两天后发货，部分同城订单甚至已经到手，但同样，也有些订单的最晚发货日期延至11月20日。

　　随着快递业务量迅猛增长，收货、退换货变慢。在北京一家事业单位工作的江茜告诉中新网，给儿子买的童鞋已经到货，尺码不合适准备退换，但发快递时却被快递员告知上午派件太忙、无法收件，只好下午寄出，可直到次日晚间依然没收到物流信息的更新。

　　一位在北京房山区长阳镇附近派件的圆通快递员说，现在都是全员派件，过两三天才能恢复正常收寄。

　　“可以收寄，但物流时效没法保证，北京到广州最快也要4-5天。”在西城区百万庄派件的顺丰快递员提醒说。此外，包括韵达、申通在内的多个快递工作人员均给出了类似答复。

　　国家邮政局14日发布提示，截至11月13日24时，邮政、快递企业共揽收快件达8.91亿件，同比增长32.2%。日投递快件量排名前十的城市是：上海、北京、广州、深圳、杭州、重庆、成都、武汉、苏州、南京。