“社会治理要做到民有所呼我有所应，既要有速度又要有质量，就必须下大决心整合力量整合资源，这里既有管理体制的变革，也有运行机制的创新，其背后，是政府从管理到治理的自我革命。”苏州市副市长、吴中区委书记金洁说，此前几年的“网格化”建设中，区人社、民政、治安等职能部门都在基层派驻了协管员，建起了自己的管理“网格”，初步统计有17个之多。这些大小不一、职能各异的“网格”既有交叉重合的地方，也有无人问津的“死角”。现在按照“以块为主，条块结合”的原则整合成“一张网”，把相关人员全部下派到最前一线，重心下移，力量下沉，把网格做“实”。
做“实”必须做“细”。吴中划分了镇(街道)、村(社区)、片区三级网格。其中第三级网格的数量由村(社区)的两委班子人数决定，有多少人就分多少片区，每人负责一块。目前吴中高新区、木渎镇、横泾街道三个首批试点区域共划成67个二级网格、269个三级网格，做到了横向到边、纵向到底、村不漏户、户不漏人。
在这张细密的“大网”上，每个人都有明确的角色定位。每个网格配备“一长三员”，村(社区)两委班子成员任三级“网格长”，所有条线部门人员下沉至网格内任“指导员”，每个网格配备专业“协管员”、各类志愿者(“参与员”)。这些人构成了每个网格区域的“神经元”，基本做到了哪里有痛点哪里就有反映，哪里有需求哪里就有援手。
这个过程中，网格长通过“网格通”APP，管理、调度网格成员。同时，每个板块配备专职巡查员主动出击，在走街串巷中发现各类社会治理问题，通过“巡查通”APP第一时间上报、派单、处置，“精确制导”化解各种隐患。而这一切，都通过“领导通”APP实时呈现在各级领导手机上，“全流程”督办。
一个多月前，吴中区就在这张“大网”的基础上整合数字城管、便民服务中心热线12345、110非警务类警情等资源，成立了区社会综合治理联动中心，通过这个“中枢系统”对全区便民求助信息进行“一口受理、一体派单、一台运行”，彻底打破以往条块分割、各自为政、各守一摊的格局。
